Tham khảo

Chính sách pháp lý qoen88

Bạn cần biết rõ những quy định áp dụng khi tham gia qoen88. Chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo luật địa phương, và luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi về…

Điều khoản sử dụngBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoảnThanh toán an toàn
qoen88 Chính sách pháp lý qoen88
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Khi bạn có thắc mắc về chính sách, dữ liệu hoặc quyền tài khoản, chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi trực tiếp tới nhóm hỗ trợ tiếng Việt của qoen88 qua email hoặc trò chuyện trong ứng dụng.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi thắc mắc về chính sách, bảo vệ dữ liệu hoặc quyền tài khoản…
Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng qoen88 trên điện thoại, chọn menu Hỗ trợ rồi gửi tin…
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Nếu muốn cập nhật, xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trên tài…
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách qoen88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác minh (OTP) qua điện thoại. Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh đăng nhập (OTP)

Bộ mã một lần gửi tới điện thoại khi bạn đăng nhập từ nơi mới.

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịch

Mỗi lần nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa cấp cao.

Chính sách giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn theo yêu cầu pháp luật.

Phát hiện hoạt động bất thường

Hệ thống của chúng tôi theo dõi các mô hình giao dịch và gửi cảnh báo khi có hoạt động…

Không chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán chính thức (MoMo, ZaloPay, Viettel…

Hỗ trợ khôi phục tài khoản

Nếu bị hack hoặc khóa, liên hệ hỗ trợ ngay với số định danh và email đã đăng ký.

Những vấn đề pháp lý bạn cần biết

Bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số định danh (CCCD hoặc hộ chiếu), địa chỉ thường trú và số điện thoại. Chúng tôi xác minh thông tin này để tuân thủ quy định pháp luật địa phương. Khi xác minh xong, bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán, cho mượn hay chia sẻ thông tin với các công ty ngoài ngoài những đối tác thanh toán chính thức. Tất cả được mã hóa và bảo mật.

Gửi email hoặc mở trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng qoen88. Cung cấp họ tên, số điện thoại đã đăng ký và mô tả vấn đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn rồi giúp khôi phục tài khoản trong vòng 24 giờ.

Yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ với số định danh và email. Chúng tôi xác minh danh tính rồi ẩn danh hoặc xóa thông tin của bạn theo quy định. Quá trình này mất từ 5 đến 10 ngày làm việc.

Có. Chúng tôi tuân thủ luật pháp địa phương về bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư. Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận theo tiêu chuẩn bảo mật tài chính. Khi bạn cần hỗ trợ, liên hệ với đội ngũ pháp lý của chúng tôi.

Có. Bạn có thể cập nhật địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản. Với thông tin quan trọng như họ tên hoặc ngày sinh, liên hệ hỗ trợ kèm theo xác minh danh tính để thay đổi.

Kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trước. Nếu tiền đã trừ nhưng không vào tài khoản qoen88, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch từ ứng dụng thanh toán. Chúng tôi liên hệ với đối tác để truy vết và hoàn tiền trong vòng 48 giờ.